KRISENKOMMUNIKATION

Für den Fall der Fälle.
”Wo ein Rauch, da auch ein Feuer” - die Krise richtig zu kommunizieren kann entscheidend sein, vor allem dann, wenn es wichtig wird.

Die Abwehr einer feindlichen Übernahme, der Rückruf eines Produkts, Arbeitsunfälle, Sabotage, Wirtschaftskriminalität oder auch der dauernde Fokus in den Medien, staatliche Maßnahmen und Auflagen von Behörden, die Schließung von Niederlassungen - für den Fall der Fälle ist es für Ihre Führungskräfte einfach notwendig, sich darauf vorzubereiten.

Peter Ewers wurde von einem Klienten gebeten, den Notfallplan für dessen Unternehmen in Form und ihn zusammen mit Führungskräften auf Trab zu bringen. Dabei herausgekommen ist ein unkomplizierter wie rigoroser Weg, der begeistert aufgenommen wurde.

In einem realistischen Krisenszenario entwickeln wir mit dem Klienten die kommunikative Seite des Krisenmanagements über Rollenspiel, simulierte Hochdruckphasen für letzte Informationen, massive Medienangriffe, dem Druck einer Deadline etc. immer unter der akuten Notwendigkeit eine Botschaft gerade heraus zu kommunizieren. Das Überfall-Interview, improvisierte Presse-Konferenzen etc. werden Sie für den Fall der Fälle gut vorbereiten.

Im Notfall helfen wir Ihnen als Teil Ihres Antwortteams die buchstäblich richtigen Antworten zu finden und Ihren Sprecher für die wohl härteste Kommunikationssituation fit zu machen.

ZIELGRUPPE

Als Manager, der sich mit Fragen der strategischen Kommunikation auf Geschäftsfeld- und Gesamtunternehmensebene beschäftigt und entsprechende Entscheidungsverantwortung trägt, wollen Sie die strategischen Möglichkeiten, die sich Ihnen bieten, nutzen.
Verschaffen Sie sich das Rüstzeug, um in schwierigen Situationen souverän zu bleiben. Zum Beispiel:

• Mitglieder der Geschäftsleitung oder
• Geschäftsbereichsleiter, die sich mit strategischen Fragen befassen und kommunizieren müssen
• Manager, die Führungsaufgaben mit strategischem Schwerpunkt erfüllen
• Vorstandsmitglieder und Manager, die unterstützend am strategischen Willensbildungsprozess mitwirken
• Leiter Unternehmenskommunikation
• Betriebsleiter

UNSERE ARBEITSFELDER

1. AUF DEN PUNKT BRINGEN Komplexe Inhalte mit einfachen Worten sagen - das Message Development
    
2. VOR MIKROFON UND KAMERA Statements und Interviews, damit Sie in der Medienwelt zurecht kommen - das Media Training
    
3. REDE GUT. ALLES GUT. Ihre jetzige Position spricht nicht für sich selbst. Aber Sie sprechen in ihr! - Training im Public Speaking
    
4. FINANZMARKTKOMMUNIKATION Effektive Kommunikation des CEOs, CFOs und der Mitglieder des Vorstands vermögen durchaus dem Aktienkurs Prozentpunkte hinzuzufügen.
    
5. FÜR DEN FALL DER FÄLLE. “Wo ein Rauch, da auch ein Feuer“ - die Krise richtig zu kommunizieren kann entscheidend sein, vor allem dann, wenn es wichtig wird.- Krisenkommunikation

Krisenkommunikation
Souveräne Kommunikation in schwierigen Situationen

BEST CASE STUDY - Überfall-Interview

BEST CASE STUDY - EInführung in das Krisenmanagement

ZIELGRUPPE

BEST CASE STUDY - Überfall-Interview / Krisen-PR

Lange vor einer Krise haben Sie sich systematisch auf mögliche Krisenfälle vorbereitet. Wenn Sie der Reporter vor dem Werkstor oder der Wohnungstür abfängt, dann haben Sie längst durch realistische Krisenszenarios für Ihr Unternehmen vorgesorgt. Dazu bereite ich Sie mit konfrontativen Interviews auf den Ernstfall vor.

• Ersparen Sie sich einen Imageverlust, indem Sie sich auf mögliche Krisenfälle rechtzeitig einstellen.
• Entwickeln Sie bereits jetzt überzeugende Argumente und Argumentationslinien.

Das vorige Beispiel wirft ein Blitzlicht auf die Komplexität einer effektiven Krisenkommunikation.
Es sind immer Sie persönlich, der im Mittelpunkt des Medientrainings steht.
Im hochsensiblen Bereich der strategischen Kommunikation kann es kein Training „von der Stange“ in Fernkursen oder Akademien geben. Im Ernstfall stehen Sie eben auch allein vor dem Reporter – dann aber gut vorbereitet!
 

Stellen Sie sich bei allen Trainingsmaßnahmen auf überraschende und unkonventionelle Interventionen ein. Sie dienen allein dem Zweck, Ihre persönliche Medien Performance zu steigern.

Die optionale Kameraanlyse hat eine aufdeckende Wirkung und wird konstruktiv, anwender- und lösungsorientiert genutzt. Sie vermag jede kleinste Bewegung, jedes Wimpernzucken zu registrieren. Auf Ihrem Mitschnitt können Sie den Fortschritt selbst mitverfolgen und gestalten.

BEST CASE STUDY - Einführung in das Krisenmanagement

Selbst wenn Sie nichts sagen wollen: Ihre Reaktion auf vorhersehbare oder unvorhersehbare Ereignisse im Unternehmen kann schwerwiegende Folgen haben.

Ziel ist glaubwürdig und authentisch zu sein, vor allem in der Krise. Aber wie? Aus langjähriger Praxis und Erfahrung im Führungskräftecoaching lassen sich eine ganze Reihe von positiv-erfolgskritischen Faktoren der Krisenkommunikation ableiten, die zu kennen für Ihr Führungshandeln äußerst hilfreich sein wird. Denn: Das Salz in der Suppe bleibt jene Wertschätzung, mit der Sie sich der Öffentlichkeit gegenüber zeigen. Zu den Zielen gehört daher das Wissen um:

• Was ist wichtig?
• Was muß kommuniziert werden?
• Wer sagt was? (One-Voice-Policy)
• Wer spricht wofür?

Sie lernen durch Peter Ewers

• das operative und kommunikative Krisenmanagement kennen,
• präventive Krisenkommunikation durch definitive Lösung von Schnittstellenproblemen und Zielkonflikten einzusetzen,
• zeitgemäße Kommunikationstechniken,
• den Umgang mit investigativen Journalisten zu schätzen.

Sie verstehen die erfolgskritischen Faktoren der Krisenkommunikation für sich zu nutzen:

• in der präventiven Kommunikation entwickeln Sie prägnante und damit „für den Fall der Fälle“ gut vorbereitete Frage-und Antwort-Papiere und Fact-Sheets – glaubwürdig und authentisch,
• Sie tappen eben nicht in die „Glaubwürdigkeitsfalle“, weil Sie Konsequenzen ziehen und im Vorfeld eine Medienstrategie entwickeln bzw. überprüfen,
• Sie haben den Mut den „Whorst-Case“ zu denken und verstehen die Krise als Chance,
• Sie brodeln nicht weiter im eigenen Saft sondern betreiben aktiv Krisenprävention.

Sie erarbeiten einen eigenen Krisenplan, mit dem Sie eine Krisensituation souverän managen und kommunizieren. Durch praxisnahe Übungen schaffen Sie sich für den Ernstfall passende Botschaften für Ihre internen wie externen Zielgruppen.

Lösen Sie Konflikte fair und ohne Polemik!
Klare Inhalte und klare Botschaften leiten Sie sicher durch die Krise.